Directeur des Services (H/F)

Notre Client recherche un responsable de l'équipe Services PLM EMEA / APAC, basé en France qui reportera au manager des services EMEA / APAC qui comprend un panel plus large de solutions (ERP, SCM, etc).

Notre Client déploie une solution PLM pour les grands noms de l'agroalimentaire et de la cosmétique en France et à l'international. Le portefeuille de projets comprend des projets pour des grands comptes, comme Sephora, Yves Rocher, Andros mais aussi des projets de plus petite taille pour nos clients Saas.

L'équipe Services est répartie entre Paris et Toulouse, constituée de 18 personnes, avec des profils variés : directeurs / chefs de projets, consultants fonctionnels et consultants techniques.

Les Missions :

Le poste couvre les attributions suivantes :

• Encadrer et animer l'équipe Services France, localisée à Vélizy et à Toulouse
• Organiser et animer l'équipe services, suivre les comptes rendus d'activités, définition des méthodes et outils
• Capitalisation des pratiques avec pour objectif de diffuser les compétences de déploiement en interne et à des partenaires
• Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs
• Réaliser les entretiens des collaborateurs
• Assurer la supervision sur l'ensemble des projets, en particulier sur les points suivants :
  • Garant de la rentabilité des projets avec pour objectif d'améliorer le TJM moyen des prestations
  • Assurer le suivi économique et facturation Client en liaison avec l'échéancier de paiement contractuel et obtenir auprès du Client des PV de recette où des attestations signées en temps et en heure,
  • Gérer la relation avec le Client dans le cadre des projets dont il est responsable (Réunions d'avancement hebdomadaires, Comités de Pilotage, réalisation des comptes-rendus...)
  • Maintenir les exigences client dans le cadre contractuel
  • Assurer le suivi et le reporting des projets (staffing, réunions internes, suivi des activités, remontée des alertes)
  • Sur les projets dont il aura directement la responsabilité, maitriser le projet sur le plan du budget ou du coût sur le plan des délais (les plannings, les jalons), sur le plan du respect des spécifications (la réponse aux besoins), sur le plan de la qualité.
• Implication sur la coordination entre services (R&D / Marketing / Support), en participant activement à la définition de la stratégie sur le PLM à la déclinaison des objectifs sur le périmètre des Services France.Ces missions devront être assurées en Français ou en Anglais.

Le profil recherché :

De formation Bac+5 (ingénieur ou filière universitaire), vous disposez d'au minimum 7 années d'expérience sur un rôle similaire, impliqué sur des projets complexes ;

Vous disposez d'une première expérience confirmée dans le management d'équipes avec une personnalité dynamique et rigoureuse ;

Vous justifiez d'une première expérience confirmée dans la direction de projets IT ;

Doté d'un bon relationnel, vous maîtrisez la relation client ;

Autonome et rigoureux / rigoureuse, ayant une bonne capacité de synthèse, vous savez travailler en équipe pluridisciplinaire et justifiez de capacités de leader en traitant les différents aspects du projet ;

Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Les petits + qui font la différence :

• Poste basé en région parisienne, à Vélizy
• Possibilité de télétravail
• Manager en UK
• Equipe jeune et dynamique