Account Manager (AM) – Renewal (SaaS Industriel)
Notre cabinet de recrutement accompagne les talents à chaque étape du recrutement pour trouver le poste qui correspond à leurs aspirations.
Informations
Le contexte client
Nous accompagnons une scale-up SaaS industrielle en très forte croissance qui commercialise une plateforme SaaS de digitalisation du Lean Daily Management chez des clients industriels.
L’objectif : accélérer l’adoption de la plateforme chez les clients industriels existants via des déploiements multi-sites, multi-usines et multi-pays.
Pour ce faire, elle lance une nouvelle équipe stratégique dédiée à l’Expansion. Rejoindre cette équipe, c’est intégrer un pôle hautement visible, au cœur du moteur de croissance. Les attentes sont exigeantes : excellence d’exécution, sens élevé de l’ownership, capacité à naviguer dans des organisations complexes et vision stratégique forte.
Contexte du recrutement : L’entreprise renforce son organisation Expansion & Strategic Accounts en créant une fonction AM dédiée à la gestion d’un portefeuille de 40 à 60 comptes, représentant environ 1,5M€ d’ARR.
L’objectif :sécuriser le renouvellement, réduire le churn et structurer une fonction Renewal.
Le poste
Mission : Assurer la santé, la stabilité et la croissance d’un portefeuille large de comptes via une gestion rigoureuse du renouvellement et de la relation client.
Responsabilités clés :
• Gérer un portefeuille de 40–60 comptes à faible potentiel d’expansion mais critiques pour l’ARR.
• Sécuriser les renouvellements : anticiper, préparer, négocier, promouvoir les contrats long terme.
• Mitiger le churn via l’identification des signaux faibles et la coordination des actions correctives.
• Identifier les opportunités d’upsell lorsqu’elles existent (sites additionnels, élargissement du scope).
• Travailler étroitement avec CSM, Support et Produit pour résoudre les risques.
• Assurer unepipeline hygiene irréprochable dans Salesforce.
• Structurer la fonction Renewal Manager : process, cadences, templates, reporting.
• Coacher une personne plus junior dans l’équipe Renewal.
Le profil
Must-Have :
• Expérience confirmée en Renewals / Account Management SaaS.
• Gestion d’un portefeuille large (40–80 comptes).
• Solide maîtrise du pilotage contractuel & réduction du churn.
• Forte rigueur et capacité à structurer des process.
• Français natif & anglais professionnel.
Nice-to-Have :
• Expérience scale-up.
• Connaissance industrie & environnements multi-sites.
Soft Skills :
Rigueur, ownership, empathie & assertivité, communication claire, sens du client, discipline, capacité à industrialiser.
Objectifs du rôle :
• Atteindre 100% de renouvellement sur le portefeuille confié.
• Promouvoir les contrats 2–3 ans.
• Réduire le churn et anticiper les risques.
• Structurer une méthodologie Renewal robuste et scalable.
• Contribuer àla montée en maturité de l’équipe Expansion.
Candidature
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Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
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Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
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Responsable Production et Ordonnancement - Usinage (H/F)
Responsable Production et Ordonnancement - Chaudronnerie
Directeur Industriel (H/F)
Mission Manager (H/F)
Product Assurance Engineer (H/F) – Secteur Spatial & DeepTech
Développeur Logiciel IA & IoT (H/F)
Architecte – Concepteur Technique / Plateforme IoT (H/F)
Chief Technology Officer (CTO)
Directeur(rice) Product Marketing / Suite industrielle (h/f)
Global Sales Operations Director (H/F)
Responsable commercial Sud / Audiologie (H/F)
Head of Go-To-Market (H/F)
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Quels types de profils recrutez-vous ?
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Travaillez-vous uniquement avec des grands groupes ?
Pas nécessairement. Nous accompagnons aussi bien des startups innovantes que des PME, des ETI ou des grands comptes.
Quel est votre délai moyen pour présenter des candidats à vos clients ?
Nous présentons généralement des profils qualifiés sous 2 à 3 semaines, parfois en quelques jours selon la mission.
Comment sont calculés vos honoraires ?
Les honoraires sont proposés soit sous forme de pourcentage de la rémunération annuelle à OTE soit sous forme de forfait; cela dépend de la difficulté de la mission, de la localisation et du profil recherché.
Proposez-vous une garantie de remplacement ?
Oui, nos contrat prévoient systématiquement une garantie de remplacement si le candidat retenu ne donne pas satisfaction pendant sa période d'essai.