Account Manager (AM) – Renewal (SaaS Industriel)
Notre cabinet de recrutement accompagne les talents à chaque étape du recrutement pour trouver le poste qui correspond à leurs aspirations.
Informations
Le contexte client
Nous accompagnons une scale-up SaaS industrielle en très forte croissance qui commercialise une plateforme SaaS de digitalisation du Lean Daily Management chez des clients industriels.
L’objectif : accélérer l’adoption de la plateforme chez les clients industriels existants via des déploiements multi-sites, multi-usines et multi-pays.
Pour ce faire, elle lance une nouvelle équipe stratégique dédiée à l’Expansion. Rejoindre cette équipe, c’est intégrer un pôle hautement visible, au cœur du moteur de croissance. Les attentes sont exigeantes : excellence d’exécution, sens élevé de l’ownership, capacité à naviguer dans des organisations complexes et vision stratégique forte.
Contexte du recrutement : L’entreprise renforce son organisation Expansion & Strategic Accounts en créant une fonction AM dédiée à la gestion d’un portefeuille de 40 à 60 comptes, représentant environ 1,5M€ d’ARR.
L’objectif :sécuriser le renouvellement, réduire le churn et structurer une fonction Renewal.
Le poste
Mission : Assurer la santé, la stabilité et la croissance d’un portefeuille large de comptes via une gestion rigoureuse du renouvellement et de la relation client.
Responsabilités clés :
• Gérer un portefeuille de 40–60 comptes à faible potentiel d’expansion mais critiques pour l’ARR.
• Sécuriser les renouvellements : anticiper, préparer, négocier, promouvoir les contrats long terme.
• Mitiger le churn via l’identification des signaux faibles et la coordination des actions correctives.
• Identifier les opportunités d’upsell lorsqu’elles existent (sites additionnels, élargissement du scope).
• Travailler étroitement avec CSM, Support et Produit pour résoudre les risques.
• Assurer unepipeline hygiene irréprochable dans Salesforce.
• Structurer la fonction Renewal Manager : process, cadences, templates, reporting.
• Coacher une personne plus junior dans l’équipe Renewal.
Le profil
Must-Have :
• Expérience confirmée en Renewals / Account Management SaaS.
• Gestion d’un portefeuille large (40–80 comptes).
• Solide maîtrise du pilotage contractuel & réduction du churn.
• Forte rigueur et capacité à structurer des process.
• Français natif & anglais professionnel.
Nice-to-Have :
• Expérience scale-up.
• Connaissance industrie & environnements multi-sites.
Soft Skills :
Rigueur, ownership, empathie & assertivité, communication claire, sens du client, discipline, capacité à industrialiser.
Objectifs du rôle :
• Atteindre 100% de renouvellement sur le portefeuille confié.
• Promouvoir les contrats 2–3 ans.
• Réduire le churn et anticiper les risques.
• Structurer une méthodologie Renewal robuste et scalable.
• Contribuer àla montée en maturité de l’équipe Expansion.
Candidature
Nos dernières offres d'emploi
Découvrez les dernières opportunités proposées par nos clients dans l’IT, la fabrication additive et l’ingénierie logicielle.
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Chargé d’Affaires Second Oeuvre H/F
Responsable de production / secteur Audiologie (H/F)
Key Account Manager (KAM) (SaaS Industriel)
Directeur(-rice) Associé(e) (H/F)
Sales Manager France (H/F)
Responsable Développement Commercial / Informatique Industrielle (H/F)
Directeur Général (F/H)
Directeur de Projet SI et Innovation (H/F)
Ingénieur Commercial Grands Comptes Nationaux - Région Ouest Centre (H/F)
Directeur Marketing du Puy du Fou (H/F)
Ingénieur Commercial Grands Comptes Nationaux Région IDF & Nord (H/F)
Responsable Travaux Neufs / secteur pharmaceutique (H/F)
Marketing Manager France (H/F)
Reprenez le contrôle sur vos recrutements
Des questions ?
nous y répondons
Vous avez des interrogations sur notre fonctionnement, nos offres ou nos expertises ? N'hésitez pas à nous contacter directement.
Quels types de profils recrutez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans l'approche directe de profils C-LEVEL, Cadres et Experts. En tant que généralistes, nous intervenons auprès de nombreux secteurs d'activités (Conseil, Industrie, IT, Pharma, Médias, Sécurité, etc.).
Travaillez-vous uniquement avec des grands groupes ?
Pas nécessairement. Nous accompagnons aussi bien des startups innovantes que des PME, des ETI ou des grands comptes.
Quel est votre délai moyen pour présenter des candidats à vos clients ?
Nous présentons généralement des profils qualifiés sous 2 à 3 semaines, parfois en quelques jours selon la mission.
Comment sont calculés vos honoraires ?
Les honoraires sont proposés soit sous forme de pourcentage de la rémunération annuelle à OTE soit sous forme de forfait; cela dépend de la difficulté de la mission, de la localisation et du profil recherché.
Proposez-vous une garantie de remplacement ?
Oui, nos contrat prévoient systématiquement une garantie de remplacement si le candidat retenu ne donne pas satisfaction pendant sa période d'essai.