Account Manager / Télécom (H/F)

Client

Créé en 2010, notre Client intervient auprès des opérateurs télécom pour les aider à lutter contre la fraude. Notre Client rassemble 35 collaborateurs à Vélizy-Villacoublay, Marseille, le Caire et Rio de Janeiro. Sa particularité : ses clients sont basés hors de France et même d'Europe, et sont tous localisés en Afrique, Asie, Moyen-Orient et Amérique Latine.

Il s'agit de la seule société au monde dans son domaine à garantir les résultats des actions antifraude qui lui sont confiées, et occupe une place de leader mondial sur son segment de marché.

Poste

Dans le cadre de son expansion géographique et de la diversification de ses services, notre Client mène en permanence des projets aux contraintes techniques ou réglementaires inhabituelles. Ces " Projets Spéciaux ", qui sortent des procédures standard, sont stratégiques et doivent faire l'objet d'un suivi particulier.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez le point de contact privilégié des clients concernés par les Projets Spéciaux. A ce titre, vous êtes en charge de :

" Accompagner les Clients dans la compréhension et l'exploitation des services fournis ;
" Coordonner les actions des Analystes, qui débusquent et combattent la fraude grâce aux outils développés en interne, et des équipes techniques qui créent et font évoluer ces outils ;
" Contribuer à la qualité de service et aux évolutions des outils développés par FraudBuster en fournissant vos retours d'expérience et les attentes des Clients à l'équipe en charge du développement.

Vous représentez notre Client auprès de ses Clients et êtes garant de leur satisfaction :

" Préparation des rapports réguliers d'analyse de fraude et d'avancement de projet ;
" Présentation et valorisation des résultats de la lutte antifraude, notamment à l'occasion de conférences téléphoniques fréquentes avec les Clients;

Poste basé à Vélizy-Villacoublay. Déplacements ponctuels monde entier à prévoir.

Profil

" De formation minimale Bac S +4, ou ayant une expérience dans le domaine de l'antifraude, vous êtes intéressé par la technologie et capable de comprendre des concepts techniques élaborés.
" Vous parlez couramment anglais. Idéalement vous maitrisez une autre langue (Espagnol, Arabe, Portugais ou Russe), même si l'Anglais reste le premier critère. Vous maitrisez Excel et plus généralement les outils bureautiques.
" Vous avez des qualités de communication et de pédagogie à l'oral comme à l'écrit : clarté, synthèse et rigueur. Vous êtes doté d'un excellent relationnel pour faciliter le lien entre vos collègues et vos Clients. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs de tous niveaux.
" Vous êtes méthodique, attentif au détail et avez un bon sens de l'analyse pour garantir la bonne exploitation des données et la justesse des informations transmises à vos Clients.
" Vous êtes curieux, réactif et savez vous adapter à une activité complexe et des marchés qui évoluent rapidement !