Ingénieur Support Technique (F/H)

Client

Depuis 1990, notre Client se concentre uniquement sur l’industrie de transformation et formulation, en particulier sur le développement de nouveau produits et mise sur le marché (NPDI). Notre Client a démarré en tant que fournisseur de logiciel règlementaire et a continué à étendre sa vision jusqu’à couvrir tous les process NPDI. L’investissement massif dans les nouvelles technologies et la recherche et développement reste la base des valeurs de notre Client.

Vous êtes passionné par l’innovation et les défis? Ceci est votre chance de contribuer à l’évolution d’une des meilleure solution PLM dans le monde, et de développer votre carrière dans un environnement dynamique et motivant.

Chez notre Client, expert et pionnier dans le secteur des éditeurs de logiciel Product Lifecycle Management (PLM) (Gestion cycle de vie) pour les industries basées sur la formulation, vous travaillerez avec des équipes d’experts internationaux pour participer et continuer le succès et l’évolution de notre solution PLM.

Vous aurez l’opportunité unique de côtoyer des grands clients, et de voir leurs besoins, et de jouer un rôle fondamental dans le déploiement d’une solution faites pour améliorer leur business.

Poste

Vous aiderez leurs clients pendant l’utilisation de notre logiciel. Votre tâche principale sera de travailler avec le logiciel, faire des formations pour nos produits et gérer la relation avec nos clients actifs. Vos connaissances techniques devront être associées avec vos compétences naturelles tel que le calme, la patience, et l’écoute. En association avec l’équipe de vente vous gérerez et développerez les ventes de leurs produits en France.

Vous sentirez l’excitation de travailler dans une société dynamique en forte expansion ou vous pourrez faire la différence.

Principales Responsabilités:

- Résoudre les potentielles difficultés rencontrées par nos clients
- Faire le diagnostic des erreurs
- Faire des fixs ou les réparations
- Installer les nouvelles fonction alitées (intégrer et gérer l’installation du logiciel)
- Formation des utilisateurs
- Maintenir la satisfaction des clients au maximum
- Avoir des relations de business et techniques avec les clients
- Développer les ventes des produits en France

Profil

Diplômé(e) en électronique, informatique ou similaire, vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans le support technique.

Compétences requises :

- Connaissance de base en base de données Oracle
- Connaissance de base en langage PL/SQL
- Anglais parlé et écrit fluent
- L’italien parlé et écrit serait un plus
- Maitrise de la suite office de Windows

Localisation : Orly (94)
Salaire : 30-40K
Zone de déplacement : Internationale
Tous niveaux d'expérience acceptés