Account Manager Telecom -78

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Le Cabinet RosaParks Consulting recherche un Account Manager Telecom(H/F) en CDI pour son Client, leader dans l’édition et le déploiement de solutions informatiques antifraudes pour l’Europe, Afrique, Moyen-Orient et Amérique du Sud. Ces solutions ont été conçues pour détecter et éradiquer le principal type de fraudes aux Opérateurs téléphoniques dans le Monde entier (SIMBOX).

Missions principales :

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez le premier point de contact des Clients qui font seront affectés et ce, en étroite collaboration avec l’équipe des Analystes qui débusquent et combattent la fraude grâce aux outils développés en interne. A ce titre, vous représentez la Société auprès des Clients et êtes garant de leur satisfaction en :
•Prenant en charge l’ensemble de la relation Client post-vente

•Préparant des rapports réguliers d’analyse de fraude

•Présentant et valorisant les résultats de la lutte antifraude, notamment à l’occasion de conférences téléphoniques fréquentes avec les Clients

•Accompagnant les Clients dans la compréhension et l’exploitation des services fournis par la Société

•Contribuant à la qualité de service et aux évolutions des outils développés par la Société en fournissant vos retours d’expérience et les attentes des Clients à l’équipe en charge du développement

Profil :

•De formation minimale Bac S +2/3 (formation technique ou informatique ou commerciale ou marketing ou finance), ou ayant une expérience dans le domaine de l’antifraude

•Vous êtes parfaitement bilingue en Anglais (langue natale ou long séjour dans un pays anglophone)

•Vous maîtrisez Excel et plus généralement les outils bureautiques

•Vous portez un intérêt particulier à l’innovation et aux nouvelles technologies

•Vous avez des qualités de communication et de pédagogie à l’oral comme à l’écrit : clarté, synthèse et rigueur

•Vous êtes doté d’un excellent relationnel pour faciliter le lien entre vos collègues et vos Clients

•Vous savez vous adapter à des interlocuteurs de tous niveaux

•Vous êtes méthodique, attentif au détail et avez un bon sens de l’analyse pour garantir la bonne exploitation des données et la justesse des informations transmises à vos Clients.

•Vous êtes curieux, réactif et savez vous adapter à une activité complexe et des marchés qui évoluent rapidement !

Poste basé à Vélizy-Villacoublay (78), avec des déplacements possibles en Afrique, au Moyen-Orient ou en Asie.

Informations complémentaires:

Type d’emploi : CDI

Localisation du poste :
Vélizy-Villacoublay (78)

Expérience exigée :
Connaissance du secteur Télécoms : 2 ans

Formation(s) exigée(s) :
Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG)

Langue exigée :
Anglais courant obligatoire