Responsable SAV, Maintenance et Formation H/F

Ref: REC_035_001-RPC
Secteur : Fabrication Additive

Client

Notre Client est l’un des principaux fabricants européens d’imprimantes 3D industrielles, avec une large gamme de systèmes d’impression 3D multi-technologies et de matériaux premium associés. Les activités du groupe couvrent également l’intégration des logiciels de conception 3D, simulation et optimisation.

Notre Client adresse un nombre important de secteurs, à l’image de l’aéronautique et la santé, pour apporter les leviers nécessaires aux sociétés innovantes souhaitant orienter leur production vers l’impression 3D.

Rattaché au Siège Social, vous devez, sous la responsabilité de la Direction Générale du Groupe, assurer le développement de l’activité de conseil et d’accompagnement en solutions d’impression 3D et de fabrication additive pour les industriels, et ce sur toute la France et l'International.

Poste

Les missions :

Gestion logistique de l’équipe technique (suivi des déplacements des techniciens de l’équipe, accompagnement des consultants à distance lors de leur intervention chez les clients sur des problématiques spécifiques, résolution de cas spécifiques liés à l’utilisation ou l’installation des machines vendues);
Accompagner la montée en compétence de l’équipe en définissant en collaboration avec le service RH et les formations à mettre en place;
Intervention sur site pour installation, réparation de machines et conseil auprès des clients;
Redéfinir en fonction des problématiques rencontrées les plus récurrentes, les processus techniques pour l’accompagnement client;
Vous organisez votre travail entre votre présence au bureau et les déplacements chez les clients

Profil

De formation ingénieur ou technique en Electronique ou Mécanique, vous aimez évoluer dans un environ complexe et riche positionné sur les nouvelles technologies et la fabrication additive

Vous avez une expérience de 5 ans avec un minimum de 3 ans d’expériences minimum en management d’une équipe de techniciens itinérants.

Vous avez une bonne connaissance de l’univers de la fabrication additive : imprimantes/ matériaux/ marchés, des techniques d’usinage, électromécanique, normes de qualité, règles de sécurité machines, éléments de base en électronique et calcul dimensionnels.

Vous avez le sens du contact client et une capacité à vous exprimer de façon claire et précise, afin d’aider à résoudre des problèmes techniques et assurer les installations et formations client. Un sens de l’organisation et une rigueur administrative vous permettront de gérer la logistique d’un parc machine grandissant.

Vous êtes orienté solutions et savez décider de manière proactive afin de garantir les meilleurs résultats et des services de qualité
Cette fonction requiert un candidat pro actif et très organisé, apte à gérer des priorités contradictoires dans un contexte qui évolue très vite

Des aptitudes performantes d’analyse et de communication verbale et écrite sont requises en français et en anglais

Package attractif, fortes possibilités d’évolution.