Ingénieur Support Solidworks - Niveau 2 (H/F)

Ref: REC_006_002-RPC
Fonction : Ingénieur Support
Secteur : Revendeurs Intégrateurs
Lieu : Ile-de-France

Client

Notre Client est, depuis 2002, un groupe de conseil proposant une offre globale de logiciels, machines et services adaptée au secteur industriel.
Les activités du groupe couvrent la fabrication d’imprimantes 3D industrielles, avec une large gamme de systèmes d’impression 3D multi-technologies, de matériaux premium associés et de prototypage rapide, l’intégration des logiciels de conception 3D et la simulation.

Etabli sur une quinzaine de sites en France, Allemagne et Belgique, le Groupe compte environ 500 Salariés.

Le groupe propose à la fois des solutions, matériaux et machines destinées à « l’industrie du futur » (Logiciels de Conception et simulation 3D, machines d’impression 3D, …), mais est également présent sur la fabrication de pièces utilisant des technologies innovantes (Prototypage, fabrications de pièces de séries, …) et intervient sur l’ensemble des domaines industriels (Aéronautique, Médical, Mécanique générale, Dentaire, …).

Poste

Dans le cadre de son fort développement et de sa stratégie de croissance, notre Client recrute un nouvel Ingénieur Support Solidworks en télétravail ou rattaché à une des Agences (Montigny-le-Bretonneux, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg).

Vous êtes expert des solutions SOLIDWORKS et le secteur industriel vous anime ? Alors rejoignez notre Client, intégrateur des solutions SOLIDWORKS, au sein d’une équipe passionnée par l’innovation chez LE leader européen des technologies industrielles 4.0.

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable du Support Technique, au sein d’une équipe dynamique, vous serez en contact direct avec nos clients majeurs pour les conseiller, assurer une utilisation optimale de leurs outils et assurer leur satisfaction sur l’utilisation des solutions SOLIDWORKS. Les missions principales sont les suivantes :

• Suivi technique de nos clients stratégiques
• Prise en charge des incidents clients de niveau 2
• Analyse de la problématique
• Réalisation de plans de tests
• Elaboration du diagnostic et proposition de méthode de résolution
• Suivi de la bonne mise en place de la solution et de son efficacité
• Conseil méthodologique
• Réunion de suivi technique régulières
• Support proactif
• Participation à l’élaboration d’offres techniques
• Reporting des activités

Des formations vous seront dispensées par l’éditeur Dassault Systèmes mais également en interne, afin de mener à bien votre mission.

Profil

De formation technicien ou ingénieur.

Au travers d’une expérience d’au moins 4 ans chez un intégrateur ou au sein d’un bureau d’études, vous avez développé une expertise sur les solutions SOLIDWORKS et SOLIDWORKS PDM dont vous connaissez les moindres détails.

Professionnel de la CAO, vous êtes à la fois passionné par l’IT et l’innovation. Vous êtes curieux et avez envie de monter en compétence rapidement sur la totalité de la gamme de nos solutions.

La qualité de service, le défi technique et la satisfaction client vous animent ? Ce poste est fait pour vous.